由世纪互联运营的 Microsoft 365 是在中国大陆独立运营的公有云服务，由上海蓝云网络科技有限公司（“世纪互联”）独立运营和销售。它采用与微软服务于全球的 Microsoft 365 云服务一致的技术，为客户提供与全球一致的服务质量保障。

世纪互联运营的 Microsoft 365 提供在线生产力和协作解决方案。世纪互联提供的可信赖的 Microsoft 365 服务可以帮助企业拓展业务，符合不同行业的合规要求。

作为由世纪互联运营的 Microsoft 365 的客户，您可享受到：

• 由中国领先的互联网数据中心供应商世纪互联在中国大陆数据中心独立运营的云服务。
• 源于微软数十年来服务全球客户的丰富在线服务经验而开发的 Microsoft 365 技术。

我们深知，作为 Microsoft 365 的客户，您充分信任我们会保护您的客户数据。我们珍视您的信任，您的数据隐私和安全也是我们最关心的问题之一。我们努力在安全、隐私保护、合规实践和透明度方面保持业界领先地位。

我们作为云服务领导者，致力维护客户对 Microsoft 365 的信任。我们在信任领域的承诺可通过信任中心的四大原则进行阐述。

安全性：我们的综合方法

保护您的客户数据的安全是我们的首要目标。Microsoft 365 采用深度防御的方法提供了业界领先的物理、逻辑，和数据中心以及客户数据的安全。为了进一步保护您的 IT 环境，我们还为您提供了企业级的用户和管理控制。

• Microsoft 365 的内置安全功能基于微软十多年来提供和保护在线服务的经验。
• 我们提供灵活的安全设置，使您有效控制自己的客户数据。
• 我们的安全流程能够监控、预测和减少威胁，从而保护您的客户数据。

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隐私保护
数据所有权及其含义

• 您是客户数据的所有者，世纪互联只是您的客户数据的处理者。
• 您的客户数据始终归您所有，因此如果您选择不再使用这些服务，您可以带走这些客户数据。
  • 您对自身客户数据拥有所有权，对于您在世纪互联运营的 Microsoft 365 中存储的所有客户数据，您拥有保留权利、所有权及权益。
  • 您可以带走自己的数据。您无需世纪互联帮助，可以随时出于任何原因下载自己所有数据的副本。
    • 通过导入和导出向导，任何最终用户都可随时将 Exchange Online 数据（包括电子邮件、日历约会、联系人、任务)下载到本地计算机。
    • 可随时将 SharePoint 联机文档从工作空间下载到本地计算机中。
    • 可按照删除域的说明删除无用的域名（如 contoso.com ）。
    • 要下载最终用户元数据（如电子邮件地址、姓氏和名字等其他数据）的副本，可使用 PowerShell cmdlet ，包括适用于 Microsoft 365 的 Get-MsolUser Windows PowerShell cmdlet。如果使用 Exchange Online，您还可以使用 Get-MailUser 和 Get-User Exchange PowerShell 命令。
  • 当您的 Microsoft 365 订阅或合约到期或终止后，世纪互联默认会为您提供额外的 90 天的有限访问来导出客户数据。
• 我们不会因广告目的挖掘您的客户数据。我们的政策要求，不得将客户数据用于为客户提供服务之外的其他目的。

我们的角色是数据处理者

• 我们使用您客户数据的唯一目的就是向您提供服务。世纪互联对任何服务操作都没有常设访问权。
• 我们不会向第三方（我们的供应商和分包商除外）披露客户数据，除非经您指示或根据适用法律法规的要求。
• 如果我们必须向某一第三方披露客户数据，除非法律禁止，我们将采用商业上合理的努力立即通知您并提供相应要求的副本。

隐私控制

• 隐私控制允许您配置组织中的哪些人拥有访问权限以及他们有权访问的内容。
• 防止其他使用 Microsoft 365 的用户与您的客户数据相混杂的设计元素。
• 广泛的审核和监督防止管理员未经授权访问您的客户数据。
• 我们将帮助您展开协作，同时赋予您控制信息共享的能力。

合规性

由世纪互联运营的 Microsoft 365 与客户合作以帮助其满足法规要求。我们为客户提供了有关我们的安全性和合规性计划的信息，旨在帮助客户针对其自己的法律和法规要求评估我们的服务。

此外，我们还开发了一个可扩展的合规性框架，可通过该框架使用一组控件来设计和构建服务，从而加速并简化实现不同法规的合规性，并快速适应规章制度的变更。

Microsoft 365 还提供了管理员和用户控制，包括电子数据展示、法定保留和数据丢失防护，帮助您满足内部合规性要求。 这些措施都不需要使用额外的内部基础结构。

独立验证

• 经认证，由世纪互联运营的 Office 365（Microsoft 365的组件之一） 服务满足 ISO/IEC 27001、公安部信息系统安全等级保护( DJCP )三级、可信云服务认证中指定的要求。

主动法规合规性方法

• 世纪互联在 Microsoft 365 合规框架中构建了多种控制措施，这使世纪互联能够与不断发展的行业标准保持同步。
• 一支专业合规性团队持续跟踪标准和法规，开发通用控制集以便产品团队将其构建到服务中。

通过客户控制确保组织合规性

• 服务中内建的合法保留和电子数据展示功能可以帮您出于法律请求或调查的目的查找、保留、分析，以及打包电子化内容（通常可称之为电子化存储的信息或 ESI ）。隐私控制允许您配置组织中的什么人可以访问，以及可以访问哪些信息。
• Microsoft 365 中的数据防丢失帮助您通过深度内容分析识别、监控和保护组织中的敏感信息。

透明度

迁移到云服务并不意味着无法获知具体情况。使用 Microsoft 365，您不会失去知情权。世纪互联的操作保持透明化，让您可以监控服务状态、跟踪问题，并获得可用性历史记录视图。

凭借多年提供在线服务的经验，世纪互联了解如何提供高可用性的服务。世纪互联基于微软许可的技术，结合微软稳定的以恢复为导向的设计、持续的学习与不断的交流，提供高质量的服务与优质的用户体验。

数据位置和访问

为保证数据冗余，我们会在由世纪互联运营的 Microsoft 365 的各个数据中心保存您的客户数据的多个副本，并将告知您客户数据存储的位置。世纪互联帮助您了解在何种情形下谁可以访问您的客户数据。

人工支持

• 您可获得关键问题的 7x24x365 电话支持。
• 对于无法由运营人员独自解决的问题，世纪互联会通过现有的流程实时反馈给产品开发团队。

世纪互联会为您尽职尽责

• 世纪互联会对您所使用的服务的事件进行彻底的审查
  • 事故检查与回顾包括分析事故发生情况、我们的响应和如何预防同一事故再次发生的计划。
• 世纪互联承诺提供具备财务保障，至少 99.9% 的持续运行时间。

高可用性设计确保业务连续性：

• 冗余
  • 在服务器、数据中心、服务层面的物理冗余。
  • 拥有强大的故障恢复能力的数据冗余技术。
  • 拥有离线功能的功能冗余技术。
• 弹性
  • 主动负载平衡。
  • 自动故障恢复与手工备份。
  • 跨故障域的恢复性测试。
• 简化
  • 标准化的硬件减少问题隔离的复杂性。
  • 完全自动化的部署模型，使部署变得更简单。
  • 标准的内置管理机制。
• 监视
  • 内部监控驱动自动恢复机制。
  • 由外向内的监测对事故发出警告。
  • 广泛的诊断机制提供日志、审计与细致的追踪数据。
• 分布式服务
  • 分布式设计的服务，如 Exchange Online, SharePoint Online 和 Skype for Business，限制组件中任何故障的范围并降低其影响。
  • 在组件服务中复制的目录数据，在任何故障中将失效的服务进行隔离。
  • 简化的操作与部署。

Microsoft 365 服务健康仪表盘

Microsoft 365 服务健康仪表盘是为您的组织提供服务健康情况的窗口。作为一个 Microsoft 365 用户，您可以在仪表盘中得到与您组织相关的服务可用性的详细视图。我们的服务仪表盘能够向您全面展示您所用服务的当前状态甚至告知您何时需要更新许可证。